Wie wähle ich die richtige Größe?
In unserer Größentabelle findest du zu jeder Größe die entsprechenden Maße. Wir erstellen jeden Schnitt selbst, dadurch findet sich über alle Kollektionen ein gleichbleibendes Größenverhältnis.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst von uns eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In dieser findest du einen Link mit dein Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du mit Vorfreude verfolgen bis wann dein Paket bei dir ankommt.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten die Bezahlung per PayPal oder per Vorauskasse an.
Informationen zur Retoure
Retourenvermeidung
Wir bitten dich vor deinem Kauf sorgfältig zu überlegen, welche Produkte dir wirklich gefallen und nicht wahllos Produkte zur Auswahl zu bestellen. Jede Retoure bedeutet nicht nur für dich und für uns zusätzliche Arbeit und Kosten, sondern belastet gleichzeitig die Umwelt. Falls du dir unsicher bist kannst du uns gerne eine Nachricht an info@cosy-clothes.de schreiben. Wir versuchen dir so gut es geht zu helfen. In unserer Größentabelle findest du außerdem alle nötigen Informationen. Zudem geben wir uns besonders Mühe, alle wichtigen Eigenschaften und Besonderheiten der Produkte klar und deutlich darzustellen um unnötige Retouren zu vermeiden. Falls dir Informationen fehlen oder unsere Beschreibungen deiner Meinung noch erweitert werden sollte, würden wir uns über einen konstruktiven Verbesserungsvorschlag von dir freuen. Wir sind immer bemüht uns zu verbessern. Vielen Dank vorab für dein Verständnis und deine Hilfe.
Retouren & Reklamationen
Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung und der Ware rundum zufrieden bist.
Wenn der bestellte Artikel nicht gefallen oder passen sollte, kannst du binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Mehr Informationen zum Widerrufsrecht erhältst du in unserer Widerrufsbelehrung.
Solltest du mal nicht ganz zufrieden sein mit deiner Bestellung, schreibe uns eine E-Mail an info@cosy-clothes.de. Wir sind gerne für Dich da.
Wie lange kann ich bestellte Produkte zurückschicken?
Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit um die Produkte an uns zurückzuschicken.
Wie funktioniert eine Retoure?
Falls ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du dies binnen vierzehn Tagen – ab erhalt der Bestellung – an uns zurücksenden.
Wichtig: Achte bitte darauf, dass die Produkte ungetragen zurückgeschickt werden – wir akzeptieren nur unversehrte Produkte. So hilfst du uns, deine Retoure möglichst schnell und ohne Probleme zu bearbeiten.
Bitte melde dich unter info@cosy-clothes.de um das Vorgehen zur Retoure zu besprechen.
Schreibe bitte deinen Namen und die Bestellnummer auf das Paket.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Gefällt dir jedoch ein Produkt, du möchtest es aber in einer anderen Farbe oder Größe? Kein Problem: Das nicht gewünschte Produkt schickst du uns bitte per Retoure zurück (s.o.). Das gewünschte Ersatzprodukt bestellst du passend als Neubestellung über unseren Onlineshop.
Wie lange dauert es bis ich mein Geld erstattet bekomme?
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, bearbeiten und prüfen wir diese schnellstmöglich. Habe bitte ein paar Tage gedulden – wir beeilen uns.
Deine Frage ist nicht beantwortet?
Wir freuen uns auf deine Nachricht.